WhatsApp no Brasil 2026: dados sobre o comportamento dos usuários no app de mensagens mais utilizado pelos brasileiros

Pesquisa que mapeia hábitos de uso do WhatsApp no Brasil, incluindo frequência de uso, recursos, ligações de voz e vídeo, compras e relacionamento com marcas, grupos, comunidades e canais. Foram realizadas 1.000 entrevistas online, com coleta entre junho e julho de 2026 e margem de erro de 3,0 pp. Segundo o estudo, 42% abrem o app várias vezes ao dia mesmo sem notificação e 72% usam principalmente o WhatsApp para fazer ligações. Além disso, 77% se comunicam com marcas pelo aplicativo e 69% já compraram algum produto por ele.